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Exzellenter Service für zuverlässige Geräte - Entdecken Sie unsere umfassenden Serviceleistungen

Serviceleistungen

Wir bei Andreas Hettich GmbH & Co. KG sind stolz darauf, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch erstklassigen Service zu bieten. 

Unser weltweites Servicenetzwerk ermöglicht es uns, schnell auf Ihre Anliegen zu reagieren und Ihnen kompetente Unterstützung zu bieten. Ob Probestellungen, Aufstellungshilfe oder Wartungsverträge - wir stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets zuverlässig funktionieren. 

 

Soforthilfe

Dank unseres weltweiten Servicenetzes können wir Ihre Anliegen schnell und einfach beheben. Sie wenden sich an uns und wir informieren den zuständigen Hettich Partner vor Ort, der sich Ihres Anliegens unmittelbar annimmt.

Wartungsverträge

Nach dem Kauf können Sie einen Wartungsvertrag für das Gerät abschließen. Dann wird es entsprechend Ihren Bedürfnissen, ein- oder zweimal im Jahr von einem unserer ausgebildeten Servicetechniker geprüft. Defekte Teile werden ausgetauscht. Austauschteile sind bis zu einem bestimmten Umfang im Vertrag inbegriffen. Gebühren und Konditionen erfragen Sie bitte bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Hettich.

Aufstellhilfe

Benötigen Sie Hilfe beim Auspacken oder Aufstellen Ihres Geräts, beim Einstellen der Parameter oder eine Einweisung in seine Bedienung? Fragen Sie Ihren örtlichen Hettich Händler nach unserem Einweisungsprogramm.

IQ / OQ

Wahlweise kann die Aufstellung mit einer IQ/OQ-Zertifizierung erfolgen. Eine Kopie des unterzeichneten Zertifikats verbleibt beim Gerät. Gebühren und Konditionen erfragen Sie bitte bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Hettich.

Leihgeräte

Lange Ausfallzeiten dürfen es im Labor nicht geben. Sollte eine Reparatur nicht innerhalb eines vertretbaren Zeitraums möglich sein, gibt es die Möglichkeit, Ihnen für die Übergangszeit ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen.

Garantie

Alle unsere Geräte haben eine Garantiezeit von 24 Monaten!

Download-Center

Entdecken Sie unser Download-Center für wichtige Ressourcen wie Handbücher, Datenblätter, Zertifikate, Broschüren und vieles mehr. Greifen Sie schnell und effizient auf die benötigten Informationen zu, um reibungslose Abläufe und die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen.

Hettich - Ersatzteile

Halten Sie Ihre Geräte in Topform - Mit unserem umfangreichen Ersatzteilsortiment!

Hettich Zertifikate

Hettich Produkte erfüllen zahlreiche internationale Sicherheitsstandards & gesetzliche Anforderungen. So bieten Sie höchste Qualität und Anwendersicherheit.

Hettich Service FAQ

Haben Sie Fragen zur Wartung und Pflege Ihres Hettich Produktes? Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Reinigung und Pflege

Sichern Sie sich die Langlebigkeit Ihrer Zentrifuge durch regelmäßige Reinigung und Pflege. Sparen Sie Wartungskosten und verhindern Sie unnötige Ausfallzeiten, damit Ihr Labor reibungslos läuft.

Zentrifugen - Konfigurator

Verwenden Sie diesen Konfigurator, um bis zu 3 verschiedene Zentrifugen- und Zubehörkombinationen zu erstellen

InKubator Konfigurator

Unser Inkubator-Konfigurator ist jetzt online und bietet die Möglichkeit, verschiedene Kriterien wie Größe, Spannung, Optionen und Zubehör auszuwählen.

Mängelbericht

Mit unserem Mängelbericht bieten wir Ihnen einen effizienten und benutzerfreundlichen Weg, uns schnell über etwaige Defekte oder Mängel zu informieren.

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Benötigen Sie technische Unterstützung?

Unser globales Support-Netzwerk steht Ihnen bereit, um Ihren Anliegen schnell und unkompliziert zu begegnen. Kontaktieren Sie uns einfach für Unterstützung, und wir verbinden Sie mit Ihrem autorisierten Hettich-Vertreter für sofortige, lokalisierte Hilfe.

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