Stelle
Leiter Technischer Service (m/w/d)
Tuttlingen
Berufserfahrene
Vollzeit
unbefristet
Hettich ist nicht nur ein inhabergeführtes und weltweit agierendes Unternehmen mit einer über 120-jährigen Tradition, sondern auch ein Ort, an dem Innovation, Zusammenarbeit und Engagement Hand in Hand gehen. Als Hersteller von hochleistungsfähigen Laborzentrifugen und Inkubatoren setzt Hettich Maßstäbe in diesem Bereich und genießt weltweite Anerkennung.
Unser Erfolg gründet sich auf unsere rund 500 hochqualifizierten und zielorientierten Mitarbeiter, die das Rückgrat unseres Unternehmens bilden. Wir sind stolz darauf, ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu bieten, das Kreativität und persönliches Wachstum fördert, während wir kontinuierlich danach streben, die Bedürfnisse unserer Kunden zu übertreffen.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den technischen Service der Hettich Gruppe, einschließlich der Entwicklung und Implementierung globaler Service-Standards und -Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellen einer einheitlichen Servicequalität für alle Kunden weltweit
- Erstellen und Pflegen von Schulungsprogrammen und Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um die effiziente Erfüllung von Kundenanforderungen zu gewährleisten
- Analyse von Servicekennzahlen, Erstellen von Berichten sowie Ableiten von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen und Serviceanliegen
- Führung der Mitarbeiter (m/w/d) des Service Teams
Ihr Profil
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit darauf aufbauender Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Technischer Service, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Medizinprodukte und/oder Laborgeräte
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierte Denkweise und hohe Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Was wir anbieten
Sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik
Entdecken Sie mehr als nur einen sicheren Arbeitsplatz und nutzen Sie die Chance, aktiv zum Fortschritt der Medizintechnik beizutragen.
Flexible Arbeitszeiten: Für eine bessere Work-Life-Balance
Bei Hettich setzen wir auf eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Sonderurlaubstagen für Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg.
Mobiles Arbeiten
Abhängig von Ihrer Position bieten wir bis zu 40 % mobile Arbeitsmöglichkeiten, egal ob von zu Hause oder unterwegs.
Firmen- und Sportevents
Besondere jährliche Veranstaltungen wie z. B. unser Adventsgrillen und Sportevents bringen unsere Mitarbeiter zusammen und stärken die Gemeinschaft.
Hansefit
Durch die Mitgliedschaft haben unsere Mitarbeitenden Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fitnessstudios und Sporteinrichtungen, was nicht nur das Wohlbefinden fördert, sondern auch das Miteinander im Team stärkt.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich doch direkt über unser Online-Formular.
Bei uns schätzen Mitarbeiter die enge Zusammenarbeit und den respektvollen Umgang in unseren Teams.
Wir suchen engagierte Teammitglieder, die unsere Werte teilen und zusammen mit uns die Zukunft gestalten möchten.
Sie haben noch Fragen?
Wenn Sie von Innovationen begeistert sind, gerne im Team arbeiten und einen Beitrag leisten möchten, würden wir uns über Ihre Kontaktaufnahme freuen.
Stefanie Schulz
HR
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