Услуги

Мы готовы предложить вам различные варианты поддержки.

НАША СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ВСЕГДА ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ

Наша глобальная сеть поддержки всегда к вашим услугам. Просто свяжитесь с нами и мы выделим специалиста по технической поддержке, который окажет вам помощь в режиме реального времени, на месте или удаленно.

Договор о профилактическом техническом обслуживании

Hettich также предлагает заключить с вами договор о профилактическом техническом обслуживании после покупки оборудования. Авторизованный сервисный инженер будет ежегодно проверять оборудование и менять запасные части при необходимости. Некоторые из этих запасных частей уже включены в договор. Обратитесь к вашему представителю Hettich для уточнения стоимости и условий этой услуги.

Установка

Нужна помощь в распаковке и установке оборудования, настройке параметров работы или вы хотите пройти первичное обучение? Обратитесь к вашему местному представителю Hettich за помощью по установке оборудования.

Валидация IQ / OQ

Во время установки оборудования мы можем предложить вам валидацию оборудования (IQ / OQ) в качестве дополнительной услуги. После валидации вы получите копию подписанных документов. Обратитесь к вашему представителю Hettich для уточнения стоимости и условий этой услуги.

Программа бесплатной аренды оборудования

Простои в работе неприемлемы для современных лабораторий, и мы это понимаем. Если ремонт не может быть завершен в надлежащие сроки, мы предоставим вам в аренду другую модель нашего оборудования на время ремонта.

Гарантия и расширенная гарантия

Вся продукция Hettich имеет гарантийный срок 24 месяца.

Центр загрузок

Исследуйте наш Центр загрузок для важных ресурсов, таких как руководства, технические спецификации, сертификаты, брошюры и многое другое. Получайте доступ к необходимой информации быстро и эффективно, обеспечивая бесперебойную работу и соответствие отраслевым стандартам.

Запасные части

Поддерживайте устройства в отличном техническом состоянии с помощью нашего обширного ассортимента запчастей!

Сертификаты

Продукция Hettich соответствуют всем необходимым требованиям безопасности, что подтверждают национальные и международные знаки соответствия.

Service FAQ

У вас есть вопросы по уходу и обслуживанию вашего изделия Hettich? Ознакомьтесь с нашим FAQ или свяжитесь с нами!

Очистка и уход за центрифугами

Регулярная очистка и техническое обслуживание обеспечивают долгий срок службы вашей центрифуги Hettich. Сократите ненужные затраты на ремонт, следуя этим рекомендациям.

Конфигуратор центрифуг

Используйте этот инструмент для создания до 3 различных комбинаций центрифуг и аксессуаров

Конфигуратор инкубатора

Наш конфигуратор инкубаторов теперь доступен и предлагает возможность выбрать различные критерии, такие как размер, напряжение, опции и аксессуары.

Оставить жалобу

В случае, если вы столкнулись с неполадками на любом из ваших устройств Hettich, у вас есть возможность сообщить о неполадках в электронном виде, что позволит нам найти решение для вашей ситуации без задержек. Просто отправьте свой запрос.

Нужна техническая помощь?

Наша мировая сеть поддержки готова оперативно и просто решить ваш запрос. Просто свяжитесь с нами для получения поддержки, и мы свяжем вас с вашим авторизованным представителем Hettich для получения оперативной, локализованной помощи.

К форме обратной связи службы