Service FAQ

Мы руководствуемся правилом 100-500 Немецкого управления по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. В соответствии с этим правилом все наши центрифуги, которые имеют потребляемую мощность более 500 Вт и/или кинетическую энергию свыше 10 000 Н·м, должны проходить техобслуживание и проверку один раз в год. Техобслуживание устройств с меньшими параметрами проводится по мере необходимости. Конкретный интервал для них не предусмотрен.

Если центрифуга неисправна или имеет дефект, вы можете в любой момент обратиться в нашу сервисную службу или к дилеру. Заполните наш электронный отчет об обнаруженных дефектах и отправьте его своему консультанту Hettich, который согласует с вами дальнейшие действия. В зависимости от ситуации мы отправим к вам специалиста по обслуживанию или попросим прислать устройство на ремонт.
Форму электронного отчета об обнаруженных дефектах можно получить здесь.

Это сообщение указывает на возникновение вибрации из-за того, что нагрузка не сбалансирована или устройству требуется техобслуживание (смазка). Это может привести к повреждению центрифуги. При возникновении такой проблемы убедитесь в том, что центрифуга загружена равномерно, и после этого повторите центрифугирование. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к нам.

Заниматься техобслуживанием центрифуг и инкубаторов могут только квалифицированные сотрудники Hettich, уполномоченные представительства компании, а также сервисные инженеры официальных дистрибьюторов.

Серийный номер у малых центрифуг указан на заводской табличке, у моделей большего объема он также продублирован на левой петле крышки.

Инструкции по правильной очистке и уходу за центрифугами можно найти здесь.