Un excellent service pour des appareils fiables - découvrez nos prestations de service complètes

Services

Afin de vous offrir une assistance complète, Hettich possède plusieurs programmes de service après-vente sur lesquels vous pouvez compter.

Assistance immédiate

Le siège de Hettich en Allemagne se tient à votre disposition pour l’assistance immédiate. Il transmettra votre demande ou chargera un revendeur formé et agréé du suivi dans votre pays. Veuillez cliquer sur ce lien.

Contrats de maintenance préventive

Hettich propose en option payante des contrats de maintenance. Un ingénieur SAV agréé contrôlera votre équipement tous les ans à compter de la date d’achat et remplacera les pièces si nécessaire. Ces pièces sont comprises dans le contrat jusqu’à une certaine limite. Pour connaître les tarifs de cette prestation, adressez-vous à votre revendeur local.

Installation des unités achetées

Le réseau de distribution international de Hettich vous propose de réaliser l’installation, le réglage des paramètres et l’évaluation des performances des unités que vous avez achetées.

Qualification de l’installation / qualification opérationnelle (IQ/OQ)

Nous proposons en option payante la certification IQ, OQ de votre installation. Une copie des documents signés restera sur place auprès de l’équipement. Pour connaître les tarifs de cette prestation, adressez-vous à votre revendeur local.

Programme de prêt gratuit

S’il est impossible de réaliser une réparation dans un délai convenable, Hettich et ses revendeurs internationaux vous prêteront gratuitement un appareil jusqu’à ce que la réparation soit achevée et que l’unité réparée puisse vous être retournée.

La garantie et extension de la garantie

Tous les produits Hettich bénéficient d'une garantie de 24 mois.

Centre de téléchargement

Explorez notre Centre de téléchargement pour des ressources essentielles telles que des manuels, des fiches techniques, des certificats, des brochures et bien plus encore. Accédez rapidement et efficacement aux informations dont vous avez besoin, assurant ainsi des opérations sans faille et la conformité aux normes de l'industrie.

Pièces de rechange

Conservez vos appareils en parfait état de marche - avec notre gamme de pièces de rechange complète !

Certificats

Pour votre sécurité, l’intégralité de la gamme de produits Hettich se conforment à un grand nombre de normes internationales et ont été certifiés.

Service FAQ

Vous avez des questions sur la maintenance et l'entretien de votre produit Hettich ? Consultez notre FAQ ou prenez contact avec nous !

Nettoyage et entretien des centrifugeuses

Un nettoyage et un entretien réguliers garantissent une longue durée de vie de votre centrifugeuse Hettich. Réduisez les coûts de réparation inutiles en suivant ces recommandations.

Configurateur

Utilisez cet outil pour construire jusqu'à 3 combinaisons différentes de centrifugeuses et d'accessoires : Utilisez cet outil pour obtenir jusqu'à 3 configurations possibles différentes.

Configurateur d'incubateur

Notre configurateur d'incubateur est désormais en ligne et offre la possibilité de sélectionner différents critères tels que la taille, la tension, les options et les accessoires.

Faire une demande de réparation

Si vous constatez un défaut sur une de vos unités Hettich, vous pouvez alors signaler le défaut par voie électronique afin que nous traitions votre problème sans attendre.

Besoin d'assistance technique ?

Notre réseau de support mondial est prêt à résoudre rapidement et facilement votre demande. Contactez-nous simplement pour obtenir de l'aide et nous vous mettrons en relation avec votre représentant Hettich autorisé pour une assistance localisée en temps réel.

Vers le formulaire de contact du service