Excelente servicio para equipos fiables - Descubra nuestros servicios integrales

Servicios

Para poder asesorarle íntegramente, Hettich ofrece numerosos programas de servicio.

Asistencia inmediata

Nuestra red de asistencia global está inmediatamente disponible para resolver su problema de forma rápida y sencilla. Sólo deberá ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos el contacto con su representante autorizado de Hettich para una asistencia local y en tiempo real.

Contratos de mantenimiento

Hettich le ofrece contratos de mantenimiento una vez realizada la adquisición. Un técnico de servicio autorizado inspeccionará el equipo una vez al año, cambiando aquellas piezas que estén defectuosas. Las piezas de recambio están incluidas en el contrato hasta un monto determinado. Por favor, póngase en contacto con su representante local de Hettich para consultar tarifas y condiciones.

Instalación

¿Necesita ayuda a la hora de desembalar e instalar su equipo, para el ajuste de los parámetros de aplicación o unas instrucciones básicas para su manejo? Pregúntele a su representante local de Hettich sobre nuestro programa de instrucción.

IQ / OQ

Como opción extraordinaria, cada instalación puede acompañarse de un certificado IQ/OQ. Una copia de los documentos firmados permanecerá con cada equipo. Por favor, póngase en contacto con su representante local de Hettich para consultar tarifas y condiciones.

Programa de préstamos gratuitos

Consideramos que el tiempo productivo es crítico para el rendimiento del laboratorio. Si una reparación no puede ejecutarse en un plazo razonable, le facilitaremos un equipo de préstamo gratuito que podrá utilizar durante el período de reparación.

Garantia and Garantía ampliada

Todos los productos Hettich tienen un tiempo de garantía de 24 meses.

Centro de descarga

Explora nuestro Centro de Descargas para recursos esenciales como manuales, fichas técnicas, certificados, folletos y muchos más. Accede a la información que necesitas de forma rápida y eficiente, garantizando operaciones fluidas y cumplimiento con los estándares de la industria.

Repuestos

Mantenga sus equipos en el mejor estado - ¡con nuestra amplia gama de repuestos!

Certificados

Los productos de Hettich cumplen numerosas normas internacionales de seguridad y exigencias legales para garantizar el máximo nivel de calidad y de seguridad para el usuario.

Servicio FAQ

¿Tiene preguntas sobre el mantenimiento de su producto de Hettich? Consulte nuestras preguntas frecuentes o póngase en contacto con nosotros.

Limpieza y cuidado

La limpieza y el mantenimiento regulares garantizan una larga vida útil de su centrífuga Hettich. Reduzca los costes de reparación innecesarios siguiendo estas recomendaciones.

Configurador de productos

Use esta herramienta para configurar hasta 3 combinaciones diferentes de centrífugas y accesorios

Configurador de incubadoras

Nuestro Configurador de Incubadoras está ahora en funcionamiento y ofrece la oportunidad de seleccionar varios criterios como tamaño, voltaje, opciones y accesorios.

Informe de reclamación

En el caso de que detecte un defecto o una avería en cualquier producto de Hettich, tendrá la posibilidad de informarnos de forma electrónica, permitiéndonos tramitar su caso sin demora.

¿Necesita asistencia técnica?

Nuestra red de soporte global está disponible para resolver su solicitud de manera rápida y sencilla. Simplemente contáctenos para recibir soporte y lo conectaremos con su representante autorizado de Hettich para obtener asistencia localizada en tiempo real.

Al formulario de contacto de servicio