Servicio FAQ

En general, seguimos la norma 100-500 del DGUV. Esta norma estipula que todas nuestras centrífugas con un consumo de potencia superior a 500 W o con una energía cinética superior a 10 000 Nm se deben revisar o someter a pruebas una vez al año. También es posible efectuar el mantenimiento de unidades de menor envergadura cuando se considere oportuno. Sin embargo, en este caso no se especifica ningún intervalo.

Si su centrífuga falla o tiene una avería, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio o con su distribuidor en cualquier momento. Una vez que haya completado nuestro informe electrónico de defectos y lo haya enviado a su persona de contacto en Hettich, le indicaremos los pasos siguientes. A partir de la información recogida en el informe, le enviaremos un técnico de servicio o le pediremos que envíe la unidad para su reparación.
 

Este mensaje indica un problema de vibración. Se muestra cuando se detecta una carga mal equilibrada o falta de mantenimiento (lubricación). Esto puede causar daños en la centrífuga. Si aparece un error de este tipo, debe comprobar si la centrífuga se ha cargado de manera uniforme y repetir el ciclo de centrifugado. Si el mensaje aparece de forma permanente, póngase en contacto con nosotros.

Solamente personal capacitado por Hettich o representantes autorizados de Hettich pueden efectuar el mantenimiento de las centrífugas e incubadoras.

En las centrífugas pequeñas, el número de serie se encuentra en la placa de características. En las centrífugas más grandes, el número de serie está en la placa de características o en la bisagra izquierda. 

Las instrucciones para limpiar y cuidar correctamente las centrífugas se pueden encontrar aquí en formato PDF. Esta información está también disponible en vídeo.

Primero se deben eliminar con agua fría la suciedad o los residuos de la muestra. Una vez hecho esto, puede empezar a limpiarla y desinfectarla. Los productos de limpieza y desinfección no deben ser corrosivos y su valor de pH debe estar entre 5 y 8.  terminantemente no recomendamos desinfectantes en aerosol. Asimismo, debe evitarse la limpieza en la máquina de lavado de su laboratorio.